Politik om beskyttelse af persondata

 Sidst opdateret: 30/08/2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Charms Official ("Siden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra charmsoff.com ("Siden") eller på anden måde kommunikerer med os (samlet "Tjenesterne"). I forbindelse med denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå nogen af Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du ikke bruge eller tilgå nogen af Tjenesterne.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på Siden, opdatere datoen "Sidst opdateret" og træffe enhver anden foranstaltning, som kræves i henhold til gældende lov.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler vi og har i løbet af de seneste 12 måneder indsamlet personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som anført nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er anført nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde gældende lovmæssige forpligtelser, håndhæve gældende vilkår for tjenesten og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne tilhørende vores brugere eller andre.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Side og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte indsender til os via vores Tjenester, kan omfatte:

• Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål.
• Shoppingoplysninger herunder de varer, du ser, lægger i din kurv eller tilføjer til din ønskeliste.
• Kundesupportoplysninger herunder de oplysninger, du vælger at medtage i kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked gennem Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men hvis du gør det, kan det forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores Site og din konto, herunder enhedsinformation, browserinformation, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjepart

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjepart, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores Site og Tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller debetkortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores Site, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi, eller tredjepart, vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Enhver oplysning, vi indhenter fra tredjepart, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspligtige for nøjagtigheden af de oplysninger, som tredjepart giver os, og vi er ikke ansvarlige for nogen tredjeparts politikker eller praksis. For mere information, se afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser til dig vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, facilitere eventuelle returneringer og ombytninger og gøre det muligt for dig at offentliggøre anmeldelser.
• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og promoveringsformål, såsom at sende markedsførings-, annoncerings- og promoveringskommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annonceringen på vores Site og andre websteder.
• Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Ligesom mange websteder bruger vi cookies på vores Site. For specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores Site og vores Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer) samt til at udføre analyser og bedre forstå brugerinteraktionen med Tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores Site for bedre at tilpasse tjenesterne, produkterne og annonceringen på vores Site og andre websteder.

De fleste browsere accepterer som standard automatisk cookies, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserkontroller. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover er det ikke sikkert, at blokering af cookies fuldstændigt forhindrer, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter såsom vores annonceringspartnere.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål i henhold til denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, opfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser.
• Når du instruerer os i det, anmoder os om det eller på anden måde samtykker i, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, såsom for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern i vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår for tjenesten og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har i de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (angivet med *) om brugere til de ovenfor anførte formål i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsprocessorer, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og udbydere af dataanalyse) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger med henblik på at slutte noget om dig.

Vi har i de foregående 12 måneder “solgt” og “delt” (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger med henblik på at deltage i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Kategori af personlige oplysninger	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger	Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommercielle oplysninger såsom registreringer af købte produkter eller tjenester og shoppingoplysninger	Forretnings- og markedsføringspartnere
Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata	Forretnings- og markedsføringspartnere

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for enhver.

Vi kontrollerer ikke, hvem der får adgang til de oplysninger, som du vælger at gøre tilgængelige for andre, og vi kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, vil respektere dit privatliv eller holde dem sikre. Vi er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed for oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores Site kan indeholde links til hjemmesider eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne siders privatliv eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse sider. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme fra tredjeparter, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til vores eller en tredjeparts brug af dem. Vores medtagelse af sådanne links indebærer i sig selv ikke nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” (som disse begreber er defineret i gældende ret) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed.” Derudover er alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, for at levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun finde anvendelse under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afslå din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til indsigt / at få oplysninger. Du kan have ret til at anmode om indsigt i personoplysninger, som vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger unøjagtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi behandler dine personoplysninger på grundlag af samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Appel: Du kan have ret til at appellere vores beslutning, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
• Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid framelde dig disse ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsmails, såsom dem om din konto eller de ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor dette er angivet på vores Site, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan have behov for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Inden vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have behov for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lov.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at påklage vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder i USA. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og tredjeparts tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller enhver tilsvarende kontrakt udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er fastslået at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af personoplysninger eller denne fortrolighedspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har, bedes du ringe til +33 7 57 83 75 94 eller skriv til os på contact@charmsoff.com eller kontakt os på Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

Vi værdsætter dit privatliv og de oplysninger, du samtykker i at dele i forbindelse med vores SMS-marketingtjeneste. Vi bruger disse oplysninger til at sende dig tekstmeddelelser (for din ordre, herunder påmindelser om forladt checkout), tekstmarketingtilbud og transaktionsmæssige tekstbeskeder, herunder anmodninger om anmeldelser fra os.Data om tilmelding og samtykke til tekstbeskeder vil ikke blive delt med nogen tredjepart undtagen meddelelsespartnere,med henblik på at muliggøre og drive vores tekstbeskedprogram.

Data om tilmelding og samtykke til tekstbeskeder vil ikke blive delt med nogen tredjepart undtagen meddelelsespartnere med henblik på at muliggøre og drive vores tekstbeskedprogram.

Vores websted bruger cookies til at holde styr på de varer, du lægger i din indkøbskurv, herunder når du har forladt din checkout. Disse oplysninger bruges til at afgøre, hvornår der skal sendes påmindelsesbeskeder om kurven via SMS.