Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage, siden du modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

For at kunne returneres skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller andet købsbevis.
Send ikke dit køb retur til producenten.


Refunderinger (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, bliver din refundering behandlet, og beløbet bliver automatisk tilbageført til dit oprindelige kreditkort eller den betalingsmetode, du brugte, inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, så tjek først din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før refunderingen officielt bliver bogført.
Kontakt derefter din bank. Der kan ofte være en behandlingstid, før en refundering bliver bogført.
Hvis du har fulgt alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refundering, er du velkommen til at kontakte os på contact@charmsoff.com

Udsalgs- eller kampagnevarer (hvis relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes. Varer på udsalg eller kampagne kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede ved modtagelsen. Hvis du har brug for at få din vare erstattet med den samme vare, så send os en e-mail på contact@charmsoff.com og send din vare til: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands


Forsendelse

For at returnere dit produkt bedes du sende det til følgende postadresse: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

Du skal selv betale fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen af din vare. Disse omkostninger refunderes ikke.


Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din ombyttede vare variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end €75, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode eller forsikrer pakken. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.